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客戶服務體系

公司對客戶服務支持十分重視，一直以來遵循“以客戶為中心”的服務理念。為保證用戶獲得最有效、最及時的服務以及最全面的技術支持，成立客戶服務中心，客戶服務中心為您提供產品安裝、操作指導、培訓、維護等服務。

————服務團隊————

客戶服務中心——擁有資深隊伍，憑借強大技術后盾，解決用戶的技術問題。
電話呼叫平臺：目前已開通客服電話，7×24小時受理客戶問題，為客戶提供全方位的技術咨詢和報修服務。同時，支持郵箱、QQ、微信等多種在線服務方式。

————服務承諾————

安裝調試服務——對于精密分析儀器，我們可提供安裝調試服務，提前與用戶確認安裝條件，并根據用戶要求的時間和地點為用戶提供免費的安裝調試服務。
儀器維修服務——保證在接到用戶技術咨詢及報修請求后，24小時內響應，如電話不能解決需進行現場維修的，我們承諾盡快派人到達現場，并在最短時間內排除故障，更換配件費及維修工時費按公司規定的統一價格收取。

————培訓承諾————

現場培訓——公司及公司授權技術人員在為用戶安裝調試儀器及日常維護時，對用戶操作人員提供免費現場培訓服務，使用戶能熟練掌握儀器性能、操作使用及一般維護保養。
售后培訓——公司會周期性與生產廠商聯合舉辦培訓班，為用戶技術人員提供培訓并提供培訓資料，培訓地點另行通知。

————保修承諾————

整機保修期為一年，終身可維護。
保修期內維修所產生的費用，除了易損耗材外，其它包括元件費、工時費、差旅費及運輸費等一切費用，均由我公司承擔； 保修期外我們只收取配件費和人員出差成本費。

————其他承諾————

我們承諾保證各型號儀器的配件供應充足，并提供最優惠價格。
我們提供終生的儀器維修及優惠更新升級換代服務。

  統一客戶服務電話：15369372299