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大連依利特售后服務承諾書尊敬的用戶： 您好！ 感謝您選用大連依利特分析儀器有限公司的高效液相色譜儀，大連依利特分析儀器有限公司將為您提供完善、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與售后服務，為此我們做出此承諾。 ————售后培訓———— 我們承諾對成套儀器的用戶提供全方位的培訓服務。
————維修體系———— 公司本部設置由儀器維修專家組成的儀器報修呼叫中心，在線解答儀器使用過程中遇到的各種問題。對于需要工程師解決的維修情況，我們具有二級多元的維修體系。
我們承諾：儀器出現(xiàn)的故障，客服中心在接到通知后24小時內(nèi)響應；現(xiàn)場維修，派工單回傳后24小時內(nèi)與您確定上門時間； ————保修規(guī)定———— 整機自安裝起保修期為一年，但消耗品和(或)人為因素導致儀器故障的情況除外。儀器到貨后1年未通知安裝，保修期自動終結(jié)。不在保修范圍的消耗品名錄如表2所示。
保修期內(nèi)維修所產(chǎn)生的費用，除了有明確規(guī)定不屬于保修范圍的以外，其它包括配件費、維修費、上門費及運輸費等一切費用，均由我公司承擔。 保外儀器(含即將過保儀器)產(chǎn)生維修，除消耗品和人為因素導致的維修部件損壞，維修部件的保修期為3個月。 ————保外維修收費———— 保外儀器出現(xiàn)故障，需要專職工程師維修，可以選擇上門維修和儀器返廠維修；費用包括配件費、維修費。 ————其他承諾———— 我們承諾保證各型號儀器的配件供應充足，并提供最優(yōu)惠價格。 |
