|
本公司售后服務承諾書尊敬的用戶： 您好！ 感謝您選用我公司代理的產品，我們將為您提供完善、優質的技術支持與售后服務，為此我們做出此承諾。
————售后培訓———— 我們承諾對成套儀器的用戶提供全方位的培訓服務。 1)安裝現場培訓 工程師安裝過程中會為您提供基本的儀器使用及維護方法的培訓服務，使貴方的技術人員能夠掌握此套儀器的基本使用與維護方法。 2)用戶培訓班 生產廠商會定期開展儀器使用與維護培訓班，負責對貴方技術人員進行深入培訓，使其能夠對儀器的原理和軟硬件的操作更加了解，并能夠在實際工作中可以對一般故障進行排除。 每次用戶培訓班的內容和地點另行通知。
————維修體系———— 我公司是多種品牌分析儀器的河北售后維護處，我們有雙售后服務體系，客戶可根據自身需求選擇售后服務方式。 一級維修方式：由本公司維修技術人員組成，負責處理區域內用戶儀器故障的上門維修。特點：價格更優惠，反應更及時快捷，7*24小時可隨時響應。 二級維修方式：由生產廠商公司維修技術人員組成，負責處理故障儀器的維修和疑難故障的解決。
————保修規定———— 整機自安裝起保修期為一年，但消耗品和(或)人為因素導致儀器故障的情況除外 保修期內維修所產生的費用，除了有明確規定不屬于保修范圍的以外，其它包括配件費、維修費、上門費及運輸費等一切費用，均由我公司承擔。
————保外維修收費———— 保外儀器出現故障，需要專職工程師維修，可以選擇上門維修和儀器返廠維修；費用包括配件費、維修費。
————其他承諾———— 我們承諾保證各型號儀器的配件供應充足，并提供最優惠價格。 |
