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客戶服務(wù)體系

公司對(duì)客戶服務(wù)支持十分重視，一直以來遵循“以客戶為中心”的服務(wù)理念。為保證用戶獲得最有效、最及時(shí)的服務(wù)以及最全面的技術(shù)支持，成立客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心為您提供產(chǎn)品安裝、操作指導(dǎo)、培訓(xùn)、維護(hù)等服務(wù)。

————服務(wù)團(tuán)隊(duì)————

客戶服務(wù)中心——擁有資深隊(duì)伍，憑借強(qiáng)大技術(shù)后盾，解決用戶的技術(shù)問題。
電話呼叫平臺(tái)：目前已開通客服電話，7×24小時(shí)受理客戶問題，為客戶提供全方位的技術(shù)咨詢和報(bào)修服務(wù)。同時(shí)，支持郵箱、QQ、微信等多種在線服務(wù)方式。

————服務(wù)承諾————

安裝調(diào)試服務(wù)——對(duì)于精密分析儀器，我們可提供安裝調(diào)試服務(wù)，提前與用戶確認(rèn)安裝條件，并根據(jù)用戶要求的時(shí)間和地點(diǎn)為用戶提供免費(fèi)的安裝調(diào)試服務(wù)。
儀器維修服務(wù)——保證在接到用戶技術(shù)咨詢及報(bào)修請(qǐng)求后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，如電話不能解決需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修的，我們承諾盡快派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在最短時(shí)間內(nèi)排除故障，更換配件費(fèi)及維修工時(shí)費(fèi)按公司規(guī)定的統(tǒng)一價(jià)格收取。

————培訓(xùn)承諾————

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)——公司及公司授權(quán)技術(shù)人員在為用戶安裝調(diào)試儀器及日常維護(hù)時(shí)，對(duì)用戶操作人員提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)，使用戶能熟練掌握儀器性能、操作使用及一般維護(hù)保養(yǎng)。
售后培訓(xùn)——公司會(huì)周期性與生產(chǎn)廠商聯(lián)合舉辦培訓(xùn)班，為用戶技術(shù)人員提供培訓(xùn)并提供培訓(xùn)資料，培訓(xùn)地點(diǎn)另行通知。

————保修承諾————

整機(jī)保修期為一年，終身可維護(hù)。
保修期內(nèi)維修所產(chǎn)生的費(fèi)用，除了易損耗材外，其它包括元件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、差旅費(fèi)及運(yùn)輸費(fèi)等一切費(fèi)用，均由我公司承擔(dān)； 保修期外我們只收取配件費(fèi)和人員出差成本費(fèi)。

————其他承諾————

我們承諾保證各型號(hào)儀器的配件供應(yīng)充足，并提供最優(yōu)惠價(jià)格。
我們提供終生的儀器維修及優(yōu)惠更新升級(jí)換代服務(wù)。

  統(tǒng)一客戶服務(wù)電話：15369372299